شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 ديسمبر 2025

الإصدار: 1.1

الموافقة على الشروط

باستخدامك أو وصولك إلى تطبيق سوق تأجير مستلزمات الزفاف عبر الهاتف المحمول “Veil” ويشار إليه بـ “التطبيق”، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه “الشروط”. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام التطبيق.

بالنقر على “إنشاء حساب” أو “متابعة”، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام يعني قبولك للتحديثات.

1. 1. التعريفات
   
   
   التطبيق: تطبيق سوق تأجير مستلزمات الزفاف عبر الهاتف المحمول.
   
   

نحن، لنا، الخاص بنا: الجهة المشغلة للتطبيق.

أنت، المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام أو الوصول إلى التطبيق.

المالك: المستخدم الذي يعرض عناصر الزفاف للتأجير.

المستأجر: المستخدم الذي يقوم باستئجار العناصر.

العنصر: منتج متعلق بالزفاف معروض للتأجير.

التأجير: الاتفاق المبرم بين المالك والمستأجر.

رسوم المنصة: عمولة بنسبة 20٪ يتم خصمها من المالك.

مبلغ التأمين: مبلغ قابل للاسترجاع لتغطية الأضرار أو الفقدان المحتمل.

2. 2. الأهلية
   
   لاستخدام التطبيق، يجب أن:
   • يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر
   • تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود
   • تقيم أو تعمل في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية عند الإطلاق الأولي
   • تقدم معلومات تسجيل دقيقة
   • لا تكون محظورًا قانونيًا من استخدام التطبيق

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بتوافر هذه الشروط.

3. 3. تسجيل الحساب
   
   3.1 إنشاء الحساب
   • التسجيل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو تسجيل الدخول عبر Apple أو Google
   • تقديم معلومات دقيقة ومحدثة
   • تحديث بيانات الحساب عند الحاجة
   
   

3.2 أمان الحساب
• الحفاظ على سرية كلمة المرور
• تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• إشعارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به
• لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن إساءة استخدام الحساب

3.3 إنهاء الحساب
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات في حال مخالفة الشروط، أو النشاط الاحتيالي، أو السلوك المسيء، أو كثرة النزاعات، أو عدم النشاط، دون حصر لهذه الأسباب.
يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق.

حذف الحساب مشروط بعدم وجود إيجارات نشطة، أو نزاعات مفتوحة، أو مدفوعات غير مُسواة. يتم التعامل مع إزالة البيانات وفق سياسة حذف الحساب وإزالة البيانات الخاصة بنا.

4. 4. القيود الجغرافية وحدود الخدمة
   
   المناطق المدعومة: القطيف، الدمام، سيهات، صفوى، تاروت، عنك
   قريبًا: الخبر، الظهران (تصفح فقط)
   يمكن للمستخدمين في المناطق غير المدعومة التصفح فقط دون إدراج أو استئجار.

• الاستلام فقط، ولا تتوفر خدمة التوصيل عند الإطلاق
• يجوز لنا توسيع مناطق الخدمة دون إشعار مسبق

5. 5. سلوك المستخدم
   
   
   5.1 الأنشطة المحظورة
   لا يجوز لك:
   • مخالفة القوانين أو حقوق الغير
   • نشر قوائم كاذبة أو مضللة أو احتيالية
   • استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية
   • التحرش أو التهديد أو التمييز
   • انتحال صفة الغير
   • استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخراج أو تجاوز أنظمة الأمان
   • تعطيل عمل التطبيق
   • إتمام معاملات خارج التطبيق
   • نشر عناصر مقلدة أو مسروقة أو غير قانونية أو غير آمنة

5.2 العواقب
قد تؤدي المخالفات إلى:
• إزالة المحتوى
• تعليق أو إنهاء الحساب
• مصادرة مبلغ التأمين
• اتخاذ إجراءات قانونية
• الإبلاغ للجهات المختصة

6. 6. القوائم والتأجير
   
   6.1 إنشاء القوائم
   يلتزم المالك بما يلي:
   • امتلاك العناصر أو الحصول على إذن لتأجيرها
   • تقديم أوصاف وصور وتسعير دقيق
   • تحديد السعر بنسبة 15٪ إلى 30٪ من القيمة الأصلية
   • الإفصاح عن أي عيوب
   • تحديث تقويم التوفر
   • قبول مبلغ التأمين المحسوب تلقائيًا

العناصر المحظورة:
العناصر المقلدة أو المسروقة أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الحساسة ثقافيًا.

6.2 اتفاقيات التأجير
• التأجير يتم بين المستخدمين مباشرة، ونقوم نحن بالتسهيل فقط
• يتم الاتفاق على مواعيد الاستلام والإرجاع وحالة العنصر بين الطرفين
• الاقتراح الافتراضي: الاستلام قبل 3 أيام، الإرجاع بعد يومين

6.3 التسعير والرسوم
• المالك: يستلم 80٪ بعد خصم 20٪ رسوم المنصة، ويتم احتساب مبلغ التأمين تلقائيًا
• المستأجر: يدفع رسوم التأجير ومبلغ التأمين مقدمًا، ويُسترد التأمين بعد الإرجاع

6.4 المدفوعات
• تتم معالجة المدفوعات عبر Tap Payments
• يتم استرجاع مبالغ التأمين خلال 3 إلى 5 أيام عمل ما لم يوجد ضرر أو فقدان
• العملة: الريال السعودي

يعمل Veil كوسيط للمدفوعات فقط. يتم جمع الأموال عبر التطبيق وتوزيعها وفق قواعد المنصة. لا يُعد Veil مشتريًا أو بائعًا ولا يتحمل ملكية الأموال خارج دوره الوسيط.

6.5 الإلغاءات والاسترجاعات
المستأجر:
• قبل 7 أيام من الاستلام: استرجاع كامل مع خصم 5٪ رسوم معالجة
• من 3 إلى 7 أيام: استرجاع 50٪
• أقل من 3 أيام: لا يوجد استرجاع

يقوم Veil بتسهيل الاسترجاعات وفق هذه السياسة، ولا يصدر استرجاعات بشكل مستقل خارج قواعد المنصة. جميع الاسترجاعات تتم بين المالك والمستأجر.

المالك:
• يحصل المستأجر على استرجاع كامل
• قد يتم فرض عقوبات في حال تكرار الإلغاء

6.6 المعاملات خارج التطبيق
• يمنع إجراء التأجير خارج التطبيق
• قد يؤدي ذلك إلى إنهاء الحساب وتحمل الرسوم

تخضع الاسترجاعات والإلغاءات ومبالغ التأمين لسياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بنا.

7. 7. عملية التأجير والمسؤوليات
   
   الحالات: مؤكد → نشط → مكتمل → ملغى → محل نزاع

المالك:
• توفير معلومات الاستلام
• تسليم العنصر بالحالة الموصوفة
• فحص العنصر بعد الإرجاع
• توثيق أي أضرار
• إعادة مبلغ التأمين فورًا عند الاستحقاق

المستأجر:
• استلام العنصر في الوقت المحدد
• استخدامه بعناية
• إرجاعه في الموعد
• الإبلاغ عن الأضرار
• دفع تكاليف الأضرار الزائدة

يوصى بتوثيق التسليم بالصور لتجنب النزاعات.

8. 8. النزاعات وحلها
   
   
   • محاولة الحل المباشر أولًا
   • الإبلاغ خلال 48 ساعة
   • نقوم بمراجعة الأدلة وإصدار قرار ملزم
   • يحق للمستخدم اللجوء لحقوقه النظامية وفق أنظمة المملكة

تشمل النزاعات الشائعة: الأضرار، التأخير، عدم التسليم، أو عدم مطابقة الوصف.
يقتصر دور Veil على مراجعة الأدلة وتطبيق سياسات المنصة، ولا يحل محل الإجراءات القانونية بين المستخدمين.

9. 9. التقييمات والمراجعات
   
   • فتح التقييم بعد 14 يومًا من انتهاء التأجير
   • يجب أن تكون صادقة ومبنية على التجربة
   • يحظر الإساءة أو التمييز أو البيانات الكاذبة أو التهديد أو الرسائل غير المرغوبة
   • يجوز إزالة المراجعات المخالفة
   
   

10. 10. الخصوصية والبيانات
    
    
    تخضع لسياسة الخصوصية وسياسة حذف الحساب وإزالة البيانات الخاصة بنا.
    • لا يتم عرض العناوين الدقيقة
    • تظهر الخريطة موقعًا تقريبيًا
    • لا يتم بيع البيانات الشخصية
    
    

11. 11. الملكية الفكرية
    
    • محتوى التطبيق مملوك لنا
    • يحتفظ المستخدم بملكية محتواه ويمنحنا ترخيصًا لاستخدامه للتشغيل والترويج والتحسين
    • يجب امتلاك الحقوق على المحتوى
    • يتم التعامل مع بلاغات DMCA عبر support@veilksa.com
    
    12. تحديد المسؤولية
    
    • التطبيق منصة فقط
    • لا نضمن جودة العناصر أو قانونيتها أو سلوك المستخدمين
    • التطبيق مقدم كما هو دون أي ضمانات
    • المسؤولية محدودة بما تم دفعه خلال 12 شهرًا أو 100 ريال سعودي أيهما أعلى
    • لا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية الإلزامية
    
    

12. 13. التعويض
    
    
    توافق على تعويضنا عن أي مطالبات ناتجة عن:
    • استخدامك للتطبيق
    • مخالفة الشروط
    • نزاعاتك مع مستخدمين آخرين
    • المحتوى الذي تنشره
    
    

13. 14. خدمات الطرف الثالث
    
    
    • الدفع: Tap Payments
    • المصادقة: Apple وGoogle
    • التخزين السحابي: Supabase
    • الخرائط: خدمات الموقع

لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث أو شروطهم.

15. الالتزام القانوني

• تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية
• محاولة الحل الودي أولًا
• التحكيم حيثما يسمح به النظام
• التنازل عن الدعاوى الجماعية حيثما يسمح
• اختصاص محاكم المنطقة الشرقية في غير حالات التحكيم
• الامتثال لأنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك

15. 16. أحكام عامة
    
    
    • تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق
    • بطلان بند لا يؤثر على باقي البنود
    • لا يُعتد بالتنازل إلا كتابة
    • لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه
    • يجوز لنا التنازل لشركات تابعة
    • القوة القاهرة تشمل الأحداث الخارجة عن السيطرة
    • تبقى بعض البنود سارية بعد الإنهاء
    • النسخة الإنجليزية هي المرجع عند التعارض
    
    

16. 17. معلومات التواصل
    
    البريد الإلكتروني للدعم والإشعارات القانونية: support@veilksa.com
    الهاتف: ‎+966 5XXXXXXXX
    العنوان: [عنوان النشاط]
    منطقة التشغيل: المملكة العربية السعودية
    
    

17. 18. التعديلات
    يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
    استمرار الاستخدام يعني الموافقة.
    
    

19. نقاط أساسية


• المستخدمون بعمر 18+ في المنطقة الشرقية
• الاستلام فقط، والمدن موضحة
• تسعير المالك 15٪ إلى 30٪، عمولة 20٪
• المدفوعات عبر Tap Payments
• الإلغاءات: 7 أيام = كامل ناقص 5٪، 3–7 أيام = 50٪، أقل من 3 أيام = لا شيء
• يمنع التأجير خارج التطبيق
• النزاعات خلال 48 ساعة
• المنصة وسيطة فقط
• التقييمات صادقة والعناوين خاصة
• تخضع لأنظمة المملكة

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، توقف عن استخدام التطبيق.