آخر تحديث: 13 ديسمبر 2025

المقدمة

مرحبًا بك في Veil، منصة تأجير فساتين للمناسبات بنظام السوق بين الأفراد، ويُشار إليها بـ “التطبيق”.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك عند استخدامك للتطبيق.

نلتزم بحماية خصوصيتك والشفافية في ممارسات التعامل مع البيانات.

في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو استخدام التطبيق، نقوم بجمع ما يلي:

• معلومات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور
• معلومات الملف الشخصي مثل صورة الملف، المدينة، ونوع الحساب، مالك، مستأجر، أو كلاهما
• معلومات الإعلانات مثل وصف القطع، الصور، الأسعار، تواريخ الإتاحة، ومعلومات الاستلام فقط
• بيانات التواصل مثل الرسائل والمحادثات داخل الدردشة في التطبيق
• معلومات متعلقة بالدفع مثل سجل المعاملات وحالة الدفع. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات، حيث تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزود الدفع
• معلومات التحقق من الهوية بهدف منع الاحتيال وتعزيز أمان المنصة

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك للتطبيق، نقوم تلقائيًا بجمع:

• معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام مثل الميزات المستخدمة، الصفحات التي تم عرضها، وأنماط التفاعل
• بيانات السجلات مثل عنوان IP، تقارير الأعطال، والنشاط التقني

1.3 معلومات الموقع

نقوم بجمع بيانات موقع محدودة لدعم وظائف التطبيق الأساسية:

• يتم استخدام موقع المدينة فقط لعرض الإعلانات القريبة
• يتم طلب الموقع الدقيق فقط عند إنشاء إعلان، ويُستخدم حصريًا لعرض نطاق تقريبي لمكان الاستلام
• لا يتم عرض العناوين الدقيقة بشكل علني
• لا يتم استخدام بيانات الموقع لأغراض التتبع أو الإعلانات

1.4 معلومات من أطراف ثالثة

قد نستلم معلومات من:

• تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، ويقتصر ذلك على الاسم والبريد الإلكتروني حسب المسموح
• مزودي خدمات الدفع، ويقتصر ذلك على تأكيد المعاملة وحالة الدفع

2. كيفية استخدام معلوماتك

2.1 وظائف التطبيق الأساسية

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء وإدارة الحسابات
• تمكين عرض وتأجير القطع
• تسهيل التواصل بين المستأجرين والمالكين
• معالجة المدفوعات بشكل آمن
• إدارة الحجوزات والتأكيدات والإرجاع
• تقديم الدعم وحل النزاعات

2.2 الأمان والثقة

نستخدم المعلومات من أجل:

• التحقق من الهوية وتقليل الاحتيال
• تطبيق شروط الاستخدام
• التحقيق في إساءة الاستخدام أو المخالفات
• حماية المستخدمين والمنصة

2.3 تحسين التطبيق
نستخدم بيانات مجمعة ومجهولة من أجل:

• تحليل أنماط الاستخدام
• تحسين الأداء والميزات
• تحسين تجربة المستخدم

2.4 التواصل
نقوم بإرسال:

• رسائل متعلقة بالعمليات مثل التأكيدات والتحديثات
• ردود الدعم المتعلقة بطلباتك
• رسائل ترويجية فقط بعد الحصول على موافقة صريحة منك، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

3.1 المشاركة مع مستخدمين آخرين
يتم مشاركة معلومات محدودة داخل المنصة:

• الملفات العامة تعرض الاسم، صورة الملف، المدينة، ومؤشرات الثقة
• الإعلانات تعرض تفاصيل القطع والصور وموقع المدينة فقط
• التواصل يتم حصريًا داخل التطبيق
• التقييمات تظهر بعد إتمام عملية التأجير

3.2 مزودو الخدمات
نشارك المعلومات مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل التطبيق، مثل:

• خدمات معالجة الدفع
• خدمات الاستضافة السحابية والمصادقة
• خدمات التحليلات باستخدام بيانات مجهولة
• بنية إرسال الرسائل

جميع هذه الجهات ملزمة بحماية المعلومات واستخدامها فقط لتقديم خدماتها.

3.3 الالتزامات القانونية
قد نقوم بالكشف عن المعلومات عند الحاجة من أجل:

• الامتثال للطلبات القانونية
• حماية سلامة المستخدمين
• منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
• تطبيق حقوقنا وسياساتنا

3.4 نقل الملكية
في حال تغيير ملكية التطبيق، قد يتم نقل بيانات المستخدمين كجزء من العملية، وسيتم إشعارك عند الحاجة.

4. تخزين البيانات وأمنها

4.1 تخزين البيانات
• يتم تخزين البيانات عبر بنية سحابية آمنة
• تتم معالجة بيانات الدفع فقط عبر مزود الدفع
• يتم تقييد الوصول للبيانات على الأنظمة المصرح لها فقط

4.2 إجراءات الأمان
نطبق إجراءات حماية مناسبة تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• مصادقة آمنة
• تقييد الوصول
• مراقبة أمنية مستمرة

4.3 الاحتفاظ بالبيانات
• يتم الاحتفاظ ببيانات الحسابات النشطة لتشغيل الخدمة
• بعد حذف الحساب، نحتفظ بسجلات محدودة لأغراض قانونية أو متعلقة بالنزاعات
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة دون مدة زمنية محددة

5. حقوقك وخياراتك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تحديث أو تصحيح معلوماتك
• حذف حسابك من خلال التطبيق
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية
• التحكم في أذونات الموقع من إعدادات الجهاز

يمكنك تقديم الطلبات عبر التطبيق أو التواصل مع الدعم.

6. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص لمن هم بعمر 18 عامًا أو أكثر.
لا نقوم عن علم بجمع بيانات من القُصّر.

7. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة البيانات عبر خوادم سحابية آمنة خارج بلدك.
نطبق إجراءات حماية مناسبة لضمان أمان المعلومات.

8. خدمات الأطراف الثالثة

يتكامل التطبيق مع خدمات أطراف ثالثة مثل:

• تسجيل الدخول عبر Apple
• تسجيل الدخول عبر Google
• مزودي خدمات الدفع

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. تقنيات التتبع

نستخدم فقط التقنيات الضرورية لتشغيل التطبيق.
لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.

10. الحقوق الإقليمية للخصوصية

قد يتمتع بعض المستخدمين بحقوق إضافية بموجب القوانين المحلية مثل GDPR و CCPA.

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم إشعارك عبر التطبيق أو من خلال تحديث تاريخ السريان.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: support@veilksa.com
العنوان: الدمام، المملكة العربية السعودية

الموافقة

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.