توضح سياسة الإلغاء والاسترجاع هذه كيفية التعامل مع الإلغاءات، والاسترجاعات، ومبالغ التأمين على تطبيق Veil، وهو سوق تأجير فساتين زفاف بين المستخدمين.
يعمل Veil كمنصة وسيطة فقط. لا يملك Veil أي من العناصر المعروضة، ولا يُعد بائعًا أو مستأجرًا. تتم اتفاقيات التأجير مباشرة بين المستخدمين.
باستخدام التطبيق، فإنك توافق على هذه السياسة.
يوفر Veil منصة لتسهيل الحجوزات والدفع بين المالكين والمستأجرين.
تخضع جميع عمليات الإلغاء والاسترجاع للقواعد التالية.
يقوم المستأجر بدفع:
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر HyperPay وبالعملة المحلية (الريال السعودي). يتم خصم عمولة المنصة من مستحقات المالك.
يعتمد الاسترجاع على توقيت الإلغاء قبل موعد الاستلام المحدد.
في حال إلغاء المالك للحجز لأي سبب:
يُستخدم مبلغ التأمين لتغطية الأضرار، أو الفقدان، أو التأخير في الإرجاع.
يُحتسب مبلغ التأمين تلقائيًا بنسبة 30٪ من القيمة الأصلية للعنصر. يجوز للمالك اختيار تخفيض هذا المبلغ إلى 75٪ أو 50٪ أو 25٪ من المبلغ المحتسب، على ألا يقل المبلغ النهائي عن 500 ريال بأي حال. في حال اختيار المالك تخفيض مبلغ التأمين، فإن الحد الأقصى للتعويض عن أي ضرر يقتصر على المبلغ المخفض المتفق عليه، ولا تتحمل Veil أي مسؤولية عن الفرق بين هذا المبلغ والقيمة الفعلية للعنصر.
أي نزاع بخصوص مبلغ التأمين يخضع لإجراءات النزاع الموضحة أدناه.
في حال تعرض العنصر للتلف، أو الفقدان، أو التأخير في الإرجاع:
في حال وجود خلاف بين المستخدمين حول الاسترجاع أو مبلغ التأمين:
لا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية للمستخدمين وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
المعاملات التي تتم خارج التطبيق غير مشمولة بالحماية.
قد يقوم Veil بتحديث هذه السياسة. سيتم إخطار المستخدمين عبر:
يُعد الاستمرار في استخدام التطبيق موافقة على التحديثات.
للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترجاع:
Veilأول منصة سعودية متخصصة في تأجير مستلزمات الزفاف بين الأفراد، في مدن رئيسية عبر المملكة العربية السعودية.