آخر تحديث: 14 ديسمبر 2025

المقدمة
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك على تطبيق Veil وكيفية التعامل مع بياناتك بعد الحذف.

يحق لك حذف حسابك في أي وقت.

1. 1. كيفية حذف الحساب
   يمكنك حذف حسابك بإحدى الطرق التالية:
   
   

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
• انتقل إلى الإعدادات
• اختر حذف الحساب
• أكد الطلب
• يتم تعطيل الحساب فورًا

الطريقة الثانية: عبر الدعم
• أرسل رسالة إلى support@veilksa.com
• اذكر رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب
• سيتم التحقق من هويتك قبل التنفيذ

2. 2. ما الذي يحدث بعد حذف الحساب
   
   عند حذف الحساب:

• يتم تعطيل الوصول إلى التطبيق
• يتم حذف الملف الشخصي
• يتم حذف الرسائل داخل التطبيق
• يتم إيقاف عرض أي عناصر مدرجة

لا يمكن استعادة الحساب بعد الحذف.

3. 3. البيانات التي يتم الاحتفاظ بها
   
   بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببيانات محدودة فقط للأغراض التالية:

• الامتثال للأنظمة والقوانين السعودية
• معالجة النزاعات السابقة
• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

تشمل هذه البيانات:
• سجلات المعاملات
• السجلات القانونية المطلوبة

لا تُستخدم هذه البيانات لأي غرض تجاري أو تسويقي.

4. 4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
   
   • يتم حذف البيانات الشخصية غير الضرورية فورًا
   • يتم الاحتفاظ بالبيانات القانونية فقط للفترة المطلوبة نظاميًا
   • يتم الاحتفاظ ببيانات التحليل بشكل مجهول دون ربطها بهويتك
   
   

5. 5. الحسابات التي بها التزامات
   
   لا يمكن حذف الحساب إذا كان هناك:

• حجز نشط
• نزاع مفتوح
• مبالغ مستحقة أو تأمين غير مُسوى

يتم إتاحة حذف الحساب بعد إغلاق جميع الالتزامات.

6. 6. التواصل
   
   لأي طلب متعلق بحذف الحساب أو البيانات:

البريد الإلكتروني: support@veilksa.com
الموقع: المملكة العربية السعودية